Kiệt sức vì quyết định

Có lần tôi ngồi làm việc với một CEO đang điều hành công ty sản xuất doanh thu gần 100 tỷ. Anh ấy nói với tôi rằng anh mệt nhất không phải vào những ngày thị trường xấu hay nhân sự biến động, mà là vào những ngày bình thường khi anh phải liên tục ra quyết định từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối mà không lúc nào dừng lại được.

Sự mệt mỏi của lãnh đạo doanh nghiệp thường không đến từ làm việc quá nhiều về thể chất, mà đến từ việc liên tục xử lý thông tin, cân nhắc rủi ro và đưa ra lựa chọn trong trạng thái không bao giờ đủ dữ liệu và không bao giờ thực sự chắc chắn. Sau một ngày như vậy, não bộ kiệt sức ngay cả khi cơ thể vẫn còn sức.

Hầu hết các chủ doanh nghiệp tôi làm việc cùng đều cố giải quyết vấn đề này bằng cách làm việc có hệ thống hơn, ưu tiên công việc tốt hơn, hoặc phân quyền cho cấp dưới nhiều hơn. Những điều đó đều đúng và cần thiết, nhưng chúng không giải quyết được phần quan trọng nhất: những quyết định lớn mang tính chiến lược mà chỉ mình bạn mới có thể đưa ra, và không ai trong công ty có thể thực sự giúp bạn suy nghĩ qua một cách bình đẳng.

Khi tôi quan sát các thành viên trong môi trường peer group chất lượng, điều tôi thấy không phải là họ làm việc ít hơn mà là chất lượng quyết định của họ tốt hơn. Người đã mở văn phòng ở Singapore hai năm trước sẽ có điều gì đó thực tế để nói khi bạn đang cân nhắc làm điều tương tự, người đã trải qua giai đoạn nhân sự bất ổn sẽ hỏi những câu hỏi mà bạn chưa nghĩ đến. Những góc nhìn đó không mua được ở đâu, chỉ có được từ người đã thực sự đi qua.

Không phải mọi quyết định đều cần được chia sẻ, và không phải mọi người trong phòng đều có câu trả lời phù hợp. Nhưng việc có một không gian để đặt vấn đề ra và được nghe phản hồi thẳng thắn từ người ngang cấp là điều mà rất nhiều lãnh đạo đang thiếu hơn họ nhận ra.